關於退換貨
產品享有一年保固，安心有保障。然全館商品因皆屬「個人衛生用品」類，故一經拆封使用即不適用於7天鑑賞期並無法退貨。商品必需是全新狀態、並未拆封、使用或被污損，否則不接受退換貨。如您欲辦理退換貨，請於收到商品７天內Line的官方帳號：@c.nueva，提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨品名」、「退換貨原因及照片」等資訊，nueva同仁將協助您辦理退換貨事宜。*請注意：客服時間為週一至週五1000-1700
退換貨須知
若因商品本身瑕疵狀況 （瑕疵商品定義：非人為因素問題造成的故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損等），請務必在收到商品後先拍照記錄，再來信客服，以確認為商品本身瑕疵或為運送上問題及後續退換辦理。
商品退換，請務必保持原商品完整（無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等）、包裝齊全性（內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等），並使用原紙箱送回，若因包裝不妥導致寄回損壞，將不受理退換貨申請。
該商品除了瑕疵及商品有誤之外，其他原因產生的退貨運費，皆由消費者自行負擔。退換貨完成申請後，請自行自費寄至 nueva 指定收貨地址。更換商品以一次為限，如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。
特價商品，恕不接受退換貨，請見諒。
退款處理
若退貨狀況成立，NUEVA 將於7-14個工作天內（不包含例假日）以下列方式退款給您：
刷卡付款者：直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。因各刷卡行結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行。
ATM付款者： 請提供您的收款資訊（包含：戶名、銀行名、分行名、銀行帳號）。NUEVA 會以銀行匯款方式無息退還款項（匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶），完匯將以 E-MAIL 告知。